Procedimiento para la presentación de Reclamaciones y Sugerencias

Uno de los objetivos más importantes de nuestro centro es promover la participación y la buena convivencia entre los miembros que conformamos la comunidad escolar. Por este motivo es conveniente establecer un procedimiento claro con el objeto de resolver los problemas que puedan surgir entre sus miembros y propiciar la continua mejora de los servicios ofrecidos.

Los formularios para la presentación de las Reclamaciones y Sugerencias se podrán recoger en la Secretaría o enviarlos a través de nuestra web. También se podrá presentar cualquier propuesta en el buzón dispuesto para ello que se encuentra en la entrada de la ikastola.

La resolución de los conflictos que puedan surgir se realizará como sigue:

• Primeramente, los implicados hablarán con el responsable del ámbito que corresponda (tutor/a del grupo, responsable de comedor, dirección…) y tras analizar el problema tomarán un decisión.

• Si no se llega a un acuerdo, se comunicará a la dirección. La dirección y el/la orientador/a se reunirán con las partes implicadas y una vez analizada la situación, el equipo directivo adoptará las decisiones que considere oportunas.

• Si se mantiene el desacuerdo, se recurrirá a la Inspección Educativa.